Benieuwd naar de meest gestelde vragen over onze trappenbouwtool en service? Ontdek het hier!
Zijn jullie trappen retourneerbaar?
Nee, onze trappen zijn helaas niet te retourneren. Dit omdat al onze trappen op maatwerk (klantspecificatie) worden gemaakt. Hierdoor vallen ze niet onder het herroepingsrecht van de Wet Koop op Afstand. Wanneer u twijfelt over uw trap, of uw eigen gemeten maten, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Plaatsen jullie de trap ook?
Nee, wij plaatsen geen trappen. U kunt de trap als bouwpakket bij ons ophalen of laten verzenden. Als je voor verzenden kiest, wordt het pakket zorgvuldig verpakt en op een pallet plaatst. Zo kan er tijdens het vervoer geen schade ontstaan.
Leveren jullie ook in België?
Ja, wij leveren trappen in België, maar alleen op aanvraag. U kunt contact met ons opnemen via mail of telefoon.
Zit er een handleiding bij de trap?
Ja, bij onze trap zit een handleiding om de trap te monteren. Onze trap kan door de gemiddelde handige doe-het-zelver gemonteerd worden. De trap is zo gemaakt dat hij zonder aanpassingen mits goed ingemeten in het trapgat past. De handleiding vindt u na het afrekenen van de trap in uw mailbox.
Kunnen jullie de trap ook inmeten?
De trap inmeten kun je zelf doen middels onze handleiding. Kom je er zelf niet uit? Dan komen we – tegen betaling – op locatie je trap inmeten. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice.
Wat zijn de leveringskosten?
Verzendkosten Nederland zijn €150,- incl. BTW bij bezorging na 15 werkdagen. Bij bezorging na 10 werkdagen zijn de bezorgkosten €400,- incl. BTW. Met uitzondering van de Waddeneilanden, neem hiervoor contact met ons op. Verzendkosten België zijn op aanvraag. Ophalen is ook mogelijk bij ons in Joure (Friesland). Na 15 werkdagen uw trap ophalen is dit gratis. Na 10 werkdagen vragen wij hier €250,- incl. BTW voor. Om al na 3 werkdagen uw trap op te kunnen halen, zijn de kosten € 950,-.
Zit ik aan de ontvangen offerte vast?
Offertes zijn altijd vrijblijvend. Je zit dus nergens aan vast. Pas als we je ontwerp hebben gecontroleerd op juistheid, sturen we de rekening. Samen met de definitieve 3D-tekening.
Ik twijfel of ik de goede afmetingen heb ingevuld, kunnen jullie helpen?
Na het opsturen van de trap, controleren wij of de afmetingen kloppen. Vervolgens sturen wij de definitieve 3D-versie van de trap op. Bovendien zijn we vijf dagen per week bereikbaar voor maatadvies.
Ik snap de configurator niet, kunnen jullie helpen?
Je kunt ons altijd bellen, mailen of Whatsappen met vragen over onze trappenconfigurator. We helpen je graag. Daarnaast controleren we je ontworpen trap áltijd op juistheid, voordat we jou de rekening sturen. Je zit dus nergens gelijk aan vast.
Hebben jullie ook een showroom?
Wij zelf niet. Als je trappen ter inspiratie wil bekijken raden we aan een showroomafspraak te maken bij AA Trappen in Joure.
Hoe kan ik mijn nieuwe trap het best onderhouden?
Je kunt je nieuwe trap het best direct goed onder handen nemen met olie of vernis. Lees hier alles over het onderhouden van een houten trap.